გაუქმებისა და თანხის დაბრუნების პოლიტიკა
ბოლო განახლება: 2 ოქტომბერი 2026
ამ პოლიტიკაში ცვლილებები ხორციელდება წესებისა და პირობების ცვლილებებისა და გადასინჯვის განყოფილების შესაბამისად. პოლიტიკის გადასინჯვა უკუქცევით არ აუქმებს თანხის დაბრუნების უკვე წარმოშობილ უფლებებს.
გადახდილი თანხა დაბრუნებას ექვემდებარება მხოლოდ მაშინ, როდესაც შესაბამისი მომსახურება, შესყიდვა, საანგარიშსწორებო პერიოდი, გადახდის მეთოდი და მოთხოვნის თარიღი აკმაყოფილებს ქვემოთ მოცემულ დასაშვებობის წესებს. ზოგიერთი პროდუქტი და საფასური გამონაკლისს წარმოადგენს. ამ პოლიტიკის არცერთი დებულება არ ზღუდავს უფლებებს ან სამართლებრივი დაცვის საშუალებებს, რომელთა გამორიცხვაც მოქმედი კანონმდებლობით დაუშვებელია, მათ შორის არაავტორიზებულ ჩამოჭრასთან ან შეთანხმების შეუსაბამოდ გაწეულ მომსახურებასთან დაკავშირებულ უფლებებს.
თანხის დაბრუნების მოთხოვნები უნდა წარადგინოთ HostOnce-ის კლიენტის სივრცის მეშვეობით, რათა შესაძლებელი იყოს ანგარიშის მფლობელობის, ინვოისის დეტალებისა და მომსახურების თანხის დაბრუნების პირობებთან შესაბამისობის შემოწმება.
მომხმარებლებმა ყველა საჭირო მონაცემი გაუქმების ძალაში შესვლამდე უნდა ჩამოტვირთონ. მომსახურების შეჩერების, გაუქმების, ვადის გასვლის ან შეწყვეტის შემდეგ წვდომა შესაძლოა შეწყდეს და ჰოსტინგზე განთავსებული მონაცემები წაიშალოს.
თანხის დაბრუნების სტანდარტული პირობები
| გაუქმებულია | პოლიტიკა |
|---|---|
| შესაბამის ვადაში (1-30 დღე) | პირობების შესაბამისი საზიარო ვებჰოსტინგის, WordPress ჰოსტინგის, VPS, Windows VPS და VDS გეგმებისთვის ჰოსტინგის საფასური შესაძლოა დაბრუნდეს ქვემოთ მითითებულ, კონკრეტული მომსახურებისთვის განსაზღვრულ ვადაში გაუქმების შემთხვევაში. შესაბამისი ვადა და გამონაკლისები დამოკიდებულია შეძენილ მომსახურებაზე და არა მხოლოდ იმ გვერდზე, საიდანაც შეკვეთა განხორციელდა. დომენის საფასური, პროგრამული უზრუნველყოფის ლიცენზიები, მართვის პანელები, სერტიფიკატები, საწყისი გამართვის სამუშაოები და ამ პოლიტიკაში მითითებული სხვა გამონაკლისები თანხის დაბრუნებაში არ შედის. |
| მომსახურებისთვის განსაზღვრული თანხის დაბრუნების ვადის გასვლის შემდეგ | შესაბამისი სერვისისთვის განსაზღვრული თანხის დაბრუნების ვადის გასვლის შემდეგ თანხა აღარ ბრუნდება. |
თანხის დაბრუნება ანგარიშის დახურვამდე მოითხოვეთ, რათა შესაძლებელი იყოს შესაბამისი სერვისისა და ინვოისის გადამოწმება. ანგარიშის დახურვა არ აუქმებს უკვე დამტკიცებულ დაბრუნებას, დროულად წარდგენილ მოთხოვნას ან უფლებებს, რომელთა გამორიცხვაც კანონით დაუშვებელია. თუ ანგარიშზე წვდომა არ გაქვთ, დაუკავშირდით [email protected]ს და მიუთითეთ ინვოისის ნომერი; არ გაგზავნოთ პაროლები ან გადახდის ბარათის სრული მონაცემები.
თანხის დაბრუნების სტანდარტული შეთავაზების შეზღუდვები
- გამოყოფილი და ვირტუალიზაციის გარეშე ფიზიკური სერვერები, $96.50 ან მეტი ღირებულების VDS გეგმები, ადმინისტრირების ან გამართვის სამუშაოები, ინდივიდუალური პროგრამული უზრუნველყოფის ინსტალაცია, მართვის პანელები, დამატებითი სერვისები, SSL სერტიფიკატები და დომენის სერვისები თანხის დაბრუნების სტანდარტულ შეთავაზებაში არ შედის.
- სტანდარტული შეთავაზება ვრცელდება მხოლოდ ახალ საანგარიშსწორებო ანგარიშზე შეძენილ პირველ შესაბამის ჰოსტინგის პაკეტზე, ქვემოთ თითოეული სერვისისთვის მითითებულ ვადაში. საერთო ვებჰოსტინგისა და WordPress ჰოსტინგის წლიურ განახლებასთან დაკავშირებული გამონაკლისი ცალკეა მითითებული ქვემოთ; ამ გამონაკლისზე ახალი ანგარიშის ასაკის მოთხოვნა არ ვრცელდება. სხვა გამონაკლისები კვლავ მოქმედებს.
- ანგარიშებზე, რომლებზეც ჰოსტინგის ერთზე მეტი შეკვეთაა, თანხის დაბრუნების სტანდარტული შეთავაზება არ ვრცელდება.
- ანგარიშის ბალანსზე ან საკრედიტო საფულეში დამატებული თანხა არ ბრუნდება და მისი გამოყენება მხოლოდ HostOnce-ის შესაბამის სერვისებზეა შესაძლებელი.
- აქციით, პრომოკოდით ან სპეციალური ფასდაკლების ბმულით შეძენილი გეგმების საფასური არ ბრუნდება, თუ შესაბამისი შეთავაზება თანხის დაბრუნების უფლებას პირდაპირ არ ითვალისწინებს. თანხის დაბრუნების ზოგადი სარეკლამო სათაური თავისთავად არ ნიშნავს, რომ ეს უფლება ყველა ფასდაკლებულ შეკვეთაზე ვრცელდება. გადახდამდე გაეცანით კონკრეტულ შეთავაზებასა და ამ გამონაკლისებს; კანონით გარანტირებული უფლებები უცვლელი რჩება.
- კრიპტოვალუტით ან სხვა ციფრული აქტივით, ჩეკით, ფულადი გზავნილის ორდერით ან საბანკო გადარიცხვით გადახდილი თანხა არ ბრუნდება.
თანხის დაბრუნების პირობები სერვისის ტიპის მიხედვით
ქვემოთ მოცემული წესები ვრცელდება შესაბამის ახალ შესყიდვებზე. განახლების საფასური ბრუნდება მხოლოდ მაშინ, როცა ქვემოთ მოცემული კონკრეტული სერვისის წესი ან შეკვეთის პირობები ამას პირდაპირ ითვალისწინებს. სერვისისთვის განსაზღვრულ დაბრუნების ვადებსა და წლიური განახლების გამონაკლისს უპირატესობა ენიჭება ახალი ანგარიშის ვადასთან დაკავშირებულ ზოგად წესთან შედარებით; სხვა გამონაკლისები კვლავ მოქმედებს.
საერთო ვებჰოსტინგი და WordPress ჰოსტინგი
- პირველი შესაბამისი ყოველთვიური ან წლიური საერთო ვებჰოსტინგის ან WordPress ჰოსტინგის გეგმის საფასური შეიძლება დაბრუნდეს, თუ გაუქმება მოთხოვნილია 30 დღის განმავლობაში. ორწლიანი და სამწლიანი გეგმები გამორიცხულია.
- წლიური განახლების საფასური შეიძლება დაბრუნდეს, თუ მოთხოვნა წარდგენილია განახლების თარიღიდან 30 დღის განმავლობაში.
- შეთავაზება ვრცელდება მხოლოდ პირველ შესაბამის პაკეტზე და არ ვრცელდება ანგარიშზე, რომელსაც საერთო ვებჰოსტინგის ან WordPress ჰოსტინგის რამდენიმე შეკვეთა აქვს.
- თუ გეგმა უფასო დომენს მოიცავდა და პირველი წლის განმავლობაში გაუქმდა, დამტკიცებული დასაბრუნებელი თანხიდან გამოიქვითება $16.99 და შესაბამისი გადასახადი.
VPS ჰოსტინგი Linux-ისა და Windows-ისთვის
- პირველი შესაბამისი Linux ან Windows VPS გეგმის ჰოსტინგის საფასური შეიძლება დაბრუნდეს, თუ გაუქმება მოთხოვნილია 30 დღის განმავლობაში.
- წლიური, ორწლიანი და სამწლიანი VPS გეგმები თანხის დაბრუნების შეთავაზებაში არ შედის.
- თანხის დაბრუნების უფლება ვრცელდება მხოლოდ პირველ VPS პაკეტზე იმ საანგარიშსწორებო ანგარიშზე, რომლის გახსნიდანაც 30 დღეზე ნაკლებია გასული.
- VPS-ის გამოყენების შემდეგ წინასწარი დეპოზიტები და ანგარიშის კრედიტით გადახდილი თანხები აღარ ბრუნდება; დარჩენილი ბალანსი შეიძლება გამოიყენოთ HostOnce-ის სხვა შესაბამისი სერვისებისთვის.
VDS ჰოსტინგი
- პირველი შესაბამისი VDS გეგმის ჰოსტინგის საფასური შეიძლება დაბრუნდეს, თუ გაუქმება მოთხოვნილია 7 დღის განმავლობაში. ხელმისაწვდომი ოპერაციული სისტემები მითითებულია შერჩეულ გეგმასა და შეკვეთაში.
- წლიური, ორწლიანი და სამწლიანი VDS გეგმები თანხის დაბრუნების შეთავაზებაში არ შედის.
- თანხის დაბრუნების უფლება ვრცელდება მხოლოდ პირველ შესაბამის VDS-ზე, რომლის ფასიც $96.50-ზე ნაკლებია, იმ საანგარიშსწორებო ანგარიშზე, რომლის გახსნიდანაც 7 დღეზე ნაკლებია გასული.
- შეთავაზება არ ვრცელდება ანგარიშებზე, რომლებსაც VDS-ის რამდენიმე შეკვეთა აქვთ.
- VDS-ის გამოყენების შემდეგ ანგარიშზე დამატებული თანხა აღარ ბრუნდება, თუმცა დარჩენილი ბალანსი შეიძლება გამოიყენოთ HostOnce-ის სხვა შესაბამისი სერვისებისთვის.
გამოყოფილი და ვირტუალიზაციის გარეშე ფიზიკური სერვერები
- გამოყოფილი და ვირტუალიზაციის გარეშე ფიზიკური სერვერების საფასური არ ბრუნდება, რადგან აპარატურა, სერვერულ კარადაში ადგილი, ქსელის რესურსები და მომზადების სამუშაოები კონკრეტულად ამ შეკვეთისთვის გამოიყოფა
არსებული შეკვეთები და შეწყვეტილი სერვისები
- თუ სერვისი აღარ რეკლამდება, ნებისმიერ არსებულ შეკვეთაზე კვლავ ვრცელდება ამ შეკვეთისთვის მიღებული მომსახურებისა და თანხის დაბრუნების პირობები, მოქმედ კანონმდებლობასთან ერთად.
- მიმდინარე კატალოგიდან მიუწვდომელი პროდუქტის ამოღება არ აუქმებს არსებული მომხმარებლის ხელშეკრულებით გათვალისწინებულ თანხის დაბრუნების უფლებებს, მათ შორის განახლებასთან დაკავშირებულ ნებისმიერ შესაბამის გამონაკლისს.
- თუ ძველი შეკვეთის განხილვაა საჭირო, HostOnce-ის კლიენტის სივრციდან დაუკავშირდით ანგარიშსწორების განყოფილებას და წარადგინეთ შესაბამისი ინვოისი.
აპლიკაციებისა და ფრეიმვორკების ჰოსტინგი
აპლიკაციებისა და ფრეიმვორკების ჰოსტინგის გვერდებზე აღწერილია ამოცანები, რომელთა შესრულებასაც საფუძვლად არსებული ჰოსტინგის გეგმა უზრუნველყოფს. თუ შეკვეთა ეხება საერთო ვებჰოსტინგს, WordPress ჰოსტინგს, VPS-ს, Windows VPS-ს, VDS-ს ან გამოყოფილ სერვერს, მოქმედებს ზემოთ მოცემული შესაბამისი სერვისის წესები. ეს განყოფილება ვრცელდება მხოლოდ ცალკე განსაზღვრულ შესაბამის ჰოსტინგის პაკეტზე, რომელიც ზემოთ არ არის გათვალისწინებული; ის არ წარმოადგენს დამატებითი სერვისების კატალოგის რეკლამას.
- პირველი შესაბამისი პაკეტის ჰოსტინგის საფასური შეიძლება დაბრუნდეს, თუ გაუქმება მოთხოვნილია 30 დღის განმავლობაში.
- შეთავაზება არ ვრცელდება ანგარიშებზე, რომლებსაც ჰოსტინგის რამდენიმე შეკვეთა აქვთ, და ამ პოლიტიკის ყველა ზოგადი გამონაკლისი ძალაში რჩება.
პროფესიული და საექსპერტო მომსახურება
- სამუშაოს შესრულების შემდეგ პროფესიული ან საექსპერტო მომსახურების საფასური არ ბრუნდება. მომსახურების საფასური, რომლის შესრულებაც არ დაწყებულა, შეიძლება დაბრუნდეს, თუ მოთხოვნა წარდგენილია გადახდიდან 30 დღის განმავლობაში.
- თანხის დაბრუნების უფლების დადასტურებამდე პროფესიული მომსახურების გუნდი შეამოწმებს სამუშაოს სტატუსს, შეთანხმებულ მოცულობასა და ტრანზაქციას.
- მოთხოვნა წარადგინეთ HostOnce-ის კლიენტის სივრციდან, რათა შესაძლებელი იყოს შესაბამისი სერვისისა და ინვოისის განხილვა.
გადახდებთან დაკავშირებული დავები და ჩარჯბექები
თუ მიგაჩნიათ, რომ თანხა არასწორად ჩამოგეჭრათ, წერილობით დაუკავშირდით HostOnce-ს ტრანზაქციის შესამოწმებლად. ეს არ ზღუდავს თქვენს უფლებას, საფუძვლიანი დავა წამოიწყოთ თქვენს ბანკთან ან გადახდის პროვაიდერთან. დავის მიმდინარეობისას HostOnce-მ შეიძლება შეაჩეროს შესაბამისი მომსახურება, ხოლო მომსახურების აღდგენამდე უნდა დაიფაროს დადასტურებული დავალიანება, მოქმედი კანონმდებლობის გათვალისწინებით.
თუ მოქმედი კანონმდებლობა და გადახდის პროვაიდერის წესები ამის უფლებას იძლევა, ბანკის, საბარათე ქსელის ან გადახდის პროვაიდერის მიერ HostOnce-სთვის რეალურად დაკისრებული ჩარჯბექის ან წინასაარბიტრაჟო საფასური შეიძლება დაერიცხოს ანგარიშს, თითოეული შემთხვევის ინდივიდუალური განხილვის საფუძველზე. ამ პოლიტიკით არ არის გათვალისწინებული ავტომატური ფიქსირებული $50 საფასური.
ნებისმიერი შესაბამისი საფასური და გადახდის ინსტრუქციები მოგეწოდებათ გადახდებთან დაკავშირებული მხარდაჭერის განაცხადის მეშვეობით. განმარტებისთვის დაუკავშირდით HostOnce-ის მხარდაჭერის გუნდს.
დავის განხილვის პერიოდში შესაძლოა შეიზღუდოს ანგარიშზე წვდომა და მომსახურებით სარგებლობა. მომხმარებლებმა უნდა შეინახონ დამოუკიდებელი სარეზერვო ასლები, რადგან ანგარიშის საბოლოოდ გაუქმების შემთხვევაში ჰოსტინგზე განთავსებული მონაცემები შეიძლება წაიშალოს.
დავის შემდეგ ბარათით გადახდების აღდგენის მოთხოვნები
- წარმოადგინეთ გადახდის მისაღები დამადასტურებელი საბუთი, მაგალითად, ტრანზაქციის ჩანაწერი ან გადახდის ბარათის დაფარული გამოსახულება, რომელზეც ჩანს მხოლოდ პირველი ექვსი და ბოლო ოთხი ციფრი.
- დაფარეთ დავალიანება და გადახდის პროვაიდერის მიერ HostOnce-სთვის დაკისრებული ჩარჯბექის ან დავის განხილვის ნებისმიერი საფასური.
გადახდებთან დაკავშირებული მხარდაჭერის განაცხადის მეშვეობით დააზუსტეთ, აღდგენის რომელი მოთხოვნები ვრცელდება თქვენს ანგარიშზე.
შეძლებისდაგვარად, დავის წამოწყებამდე დაუკავშირდით HostOnce-ის მხარდაჭერის გუნდს. თუ დავა უკვე წამოწყებულია, ითანამშრომლეთ განხილვის პროცესში და ხელახლა გადაიხადეთ ნებისმიერი თანხა, რომლის დარიცხვაც საფუძვლიანად ჩაითვლება.
HostOnce-მ შეიძლება გაასაჩივროს ჩარჯბექი გადახდის პროვაიდერისთვის ან ფინანსური დაწესებულებისთვის ტრანზაქციის ჩანაწერების, ანგარიშის აქტივობის, ავტორიზაციის დეტალებისა და მომსახურებით სარგებლობის მტკიცებულებების მიწოდებით, კანონმდებლობისა და გადახდის ქსელის წესების შესაბამისად.
გადახდების კორექტირება ლათინური ამერიკის მომხმარებლებისთვის
ლათინური ამერიკის მომხმარებლებს შეუძლიათ მოითხოვონ გადახდის გადამოწმება შემდეგი ნებისმიერი გარემოებისას:
- ტრანზაქცია არ იყო ავტორიზებული ანგარიშის მფლობელის მიერ ან თაღლითურად გამოიყურება.
- ინვოისში მითითებული თანხა განსხვავდება HostOnce-ის ვებსაიტზე იმავე შეკვეთისთვის ნაჩვენები ფასისგან.
- იმავე პროდუქტისთვის ან მომსახურებისთვის თანხა ერთსა და იმავე საანგარიშსწორებო პერიოდში ერთზე მეტჯერ ჩამოიჭრა.
კორექტირების დამტკიცებისა და ყველა საჭირო დამადასტურებელი ინფორმაციის მიღების შემდეგ HostOnce თანხის დაბრუნებას ხუთი სამუშაო დღის ვადაში დაიწყებს. ბანკს ან გადახდის პროვაიდერს შესაძლოა დამატებითი დრო დასჭირდეს თანხის ანგარიშზე ასახვისთვის.
ხშირი კითხვები თანხის დაბრუნების შესახებ
ეს პასუხები აჯამებს ზემოთ მოცემულ წესებს. გადახდის დაბრუნების შესაძლებლობას განსაზღვრავს კონკრეტული მომსახურების პირობები, გამონაკლისები და მოქმედი კანონმდებლობა.