นโยบายการยกเลิกและการคืนเงิน

การชำระเงินจะขอคืนได้ก็ต่อเมื่อบริการ การซื้อ รอบการเรียกเก็บเงิน วิธีการชำระเงิน และวันที่ยื่นคำขอที่เกี่ยวข้อง เป็นไปตามเกณฑ์สิทธิด้านล่าง ผลิตภัณฑ์และค่าธรรมเนียมบางรายการไม่อยู่ในขอบเขตการคืนเงิน ไม่มีข้อความใดในนโยบายนี้จำกัดสิทธิหรือการเยียวยาที่ไม่อาจยกเว้นได้ตามกฎหมายที่บังคับใช้ รวมถึงสิทธิที่เกี่ยวข้องกับการเรียกเก็บเงินโดยไม่ได้รับอนุญาต หรือบริการที่ไม่ได้ส่งมอบตามที่ตกลงไว้

ต้องยื่นคำขอคืนเงินผ่านพื้นที่ลูกค้าของ HostOnce เพื่อให้สามารถตรวจสอบความเป็นเจ้าของบัญชี รายละเอียดใบแจ้งหนี้ และสิทธิการคืนเงินของบริการได้

ลูกค้าต้องดาวน์โหลดข้อมูลที่ต้องการก่อนที่การยกเลิกจะมีผล การเข้าถึงอาจ สิ้นสุดลงและข้อมูลที่โฮสต์ไว้อาจถูกลบหลังจากบริการถูกระงับ ยกเลิก หมดอายุ หรือ ยุติ

โปรดขอคืนเงินก่อนปิดบัญชี เพื่อให้สามารถตรวจสอบบริการและใบแจ้งหนี้ที่เกี่ยวข้องได้ การปิดบัญชีไม่ยกเลิกการคืนเงินที่อนุมัติแล้ว คำขอที่ส่งภายในกำหนดเวลาแล้ว หรือสิทธิที่ไม่อาจยกเว้นได้ตามกฎหมาย หากคุณเข้าถึงบัญชีไม่ได้ โปรดติดต่อ [email protected] พร้อมระบุเลขอ้างอิงใบแจ้งหนี้ อย่าส่งรหัสผ่านหรือรายละเอียดบัตรชำระเงินแบบครบถ้วน

กฎด้านล่างใช้กับการซื้อใหม่ที่เข้าเกณฑ์ การต่ออายุมีสิทธิ์เฉพาะเมื่อกฎเฉพาะบริการด้านล่างหรือเงื่อนไขของคำสั่งซื้อระบุไว้อย่างชัดเจนว่าสามารถคืนเงินค่าต่ออายุได้ ระยะเวลาคืนเงินเฉพาะบริการและข้อยกเว้นสำหรับการต่ออายุรายปีมีผลเหนือกฎทั่วไปเรื่องระยะเวลาของบัญชีใหม่ ข้อยกเว้นอื่นยังคงมีผล

หน้าโฮสติ้งสำหรับแอปพลิเคชันและเฟรมเวิร์กอธิบายลักษณะงานที่แพ็กเกจโฮสติ้งพื้นฐานรองรับ หากคำสั่งซื้อเป็นเว็บโฮสติ้งแบบใช้ทรัพยากรร่วมกัน โฮสติ้ง WordPress, VPS, Windows VPS, VDS หรือเซิร์ฟเวอร์เฉพาะ ให้ใช้กฎของบริการนั้นตามที่ระบุข้างต้น ส่วนนี้ใช้เฉพาะกับแพ็กเกจโฮสติ้งที่เข้าเกณฑ์ซึ่งระบุแยกไว้และไม่ครอบคลุมในหัวข้อข้างต้น ไม่ใช่การโฆษณารายการบริการเพิ่มเติม

หากคุณเชื่อว่ามีการเรียกเก็บเงินไม่ถูกต้อง โปรดติดต่อ HostOnce เป็นลายลักษณ์อักษรเพื่อให้ตรวจสอบธุรกรรมได้ ทั้งนี้ ไม่จำกัดสิทธิ์ของคุณในการยื่นข้อพิพาทที่ชอบด้วยเหตุต่อธนาคารหรือผู้ให้บริการชำระเงิน HostOnce อาจระงับบริการที่เกี่ยวข้องขณะที่ข้อพิพาทยังไม่ยุติ และคุณต้องชำระยอดค้างชำระที่ถูกต้องก่อนจึงจะกู้คืนบริการได้ ทั้งนี้ อยู่ภายใต้กฎหมายที่ใช้บังคับ

หากกฎหมายที่ใช้บังคับและกฎของผู้ให้บริการชำระเงินอนุญาต อาจมีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการเรียกเงินคืนหรือค่าธรรมเนียมก่อนเข้าสู่กระบวนการอนุญาโตตุลาการที่ธนาคาร เครือข่ายบัตร หรือผู้ให้บริการชำระเงินเรียกเก็บจาก HostOnce ตามจริง โดยพิจารณาเป็นรายกรณี นโยบายนี้ไม่มีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมคงที่ $50 โดยอัตโนมัติ

ค่าธรรมเนียมที่เกี่ยวข้องและคำแนะนำในการชำระเงินจะแจ้งผ่านทิกเก็ตด้านการเรียกเก็บเงิน หากต้องการคำชี้แจง โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ HostOnce

การเข้าถึงบัญชีและการใช้บริการอาจถูกจำกัดระหว่างการตรวจสอบข้อพิพาท ลูกค้าควรเก็บข้อมูลสำรองแยกไว้ด้วยตนเอง เนื่องจากข้อมูลที่จัดเก็บบนโฮสติ้งอาจถูกลบหากบัญชีถูกยกเลิกในที่สุด

ใช้ทิกเก็ตด้านการเรียกเก็บเงินเพื่อยืนยันว่าข้อกำหนดในการเปิดใช้อีกครั้งข้อใดมีผลกับบัญชีของคุณ

หากเป็นไปได้ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ HostOnce ก่อนยื่นข้อพิพาท หากยื่นข้อพิพาทแล้ว โปรดให้ความร่วมมือในการตรวจสอบและชำระคืนยอดเงินที่ได้รับการพิจารณาว่าถูกต้อง

HostOnce อาจคัดค้านการเรียกเงินคืนโดยส่งบันทึกธุรกรรม กิจกรรมในบัญชี รายละเอียดการอนุมัติ และหลักฐานการใช้บริการให้แก่ผู้ให้บริการชำระเงินหรือสถาบันการเงิน ตามที่กฎหมายและกฎของเครือข่ายการชำระเงินอนุญาต

ลูกค้าในลาตินอเมริกาสามารถขอให้ตรวจสอบการเรียกเก็บเงินได้ในกรณีใดกรณีหนึ่งต่อไปนี้:

เมื่อการแก้ไขได้รับอนุมัติและได้รับข้อมูลยืนยันที่จำเป็นครบถ้วนแล้ว HostOnce จะเริ่มดำเนินการคืนเงินภายในห้าวันทำการ ธนาคารหรือผู้ให้บริการชำระเงินอาจต้องใช้เวลาเพิ่มเติมในการนำเงินเข้าบัญชี

คำตอบเหล่านี้สรุปกฎข้างต้น สิทธิ์เฉพาะบริการ ข้อยกเว้น และกฎหมายที่ใช้บังคับเป็นตัวกำหนดว่าการชำระเงินนั้นสามารถขอคืนได้หรือไม่