Política de privacidad
Última revisión: 2 de octubre de 2026
HostOnce está operado por Hostonce LLC, una sociedad de responsabilidad limitada constituida conforme a las leyes de Wyoming, Estados Unidos. Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos la información personal cuando visitas hostonce.com, creas una cuenta, compras o utilizas un Servicio, contactas con soporte o interactúas de cualquier otro modo con HostOnce. También explica las opciones y los derechos que te asisten conforme a la legislación de privacidad aplicable.
1. Alcance y funciones en materia de privacidad
Esta Política se aplica al sitio web, el área de clientes, las aplicaciones, las comunicaciones y los servicios relacionados con el hosting de Hostonce LLC. No se aplica a sitios web ni servicios de terceros que tengan sus propias políticas de privacidad.
HostOnce actúa como responsable del tratamiento de la información personal utilizada para operar el sitio web, gestionar cuentas, tramitar pedidos, prevenir el fraude, prestar soporte y administrar su negocio. Cuando HostOnce trata datos personales almacenados por un Cliente a través de un Servicio de hosting, el Cliente normalmente determina los fines y los medios de dicho tratamiento y HostOnce actúa como encargado del tratamiento o proveedor de servicios siguiendo las instrucciones del Cliente.
Los Clientes son responsables de proporcionar los avisos de privacidad, obtener los consentimientos y establecer las bases jurídicas que sean necesarios para los datos personales que suban a los Servicios o traten a través de ellos.
2. Información que recopila HostOnce
La información recopilada depende de cómo interactúes con HostOnce y de los Servicios que utilices. Puede incluir:
- Información de identidad y contacto, como tu nombre, nombre de empresa, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal y contactos de la cuenta.
- Información de la cuenta y los pedidos, incluidos los datos de inicio de sesión, registros de autenticación, Servicios adquiridos, ciclo de facturación, facturas, renovaciones y preferencias de la cuenta.
- Información de pagos y transacciones proporcionada a HostOnce o a sus proveedores de pago. HostOnce puede recibir identificadores de transacciones, el estado de los pagos y datos limitados de las tarjetas, pero los proveedores de pago pueden procesar directamente las credenciales de pago completas.
- Información técnica y de uso, como la dirección IP, el navegador, el dispositivo, el sistema operativo, las páginas de procedencia, las páginas visitadas, la actividad de la sesión, las marcas de tiempo, los identificadores de cookies y los registros de diagnóstico.
- Información del servicio y la infraestructura, incluidos los identificadores de servidores, el uso de recursos, la actividad de red, los eventos de seguridad, los datos de registro de dominios y los metadatos de configuración.
- Información de comunicaciones y soporte, incluidos tickets, chats, correos electrónicos, llamadas, comentarios y registros necesarios para resolver una solicitud.
- Información de verificación, prevención del fraude y cumplimiento normativo cuando sea razonablemente necesaria para proteger los Servicios, confirmar la titularidad de la cuenta o cumplir la ley.
- Preferencias de marketing e información sobre cómo interactúas con las comunicaciones de HostOnce.
3. Cómo se recopila la información
HostOnce recopila información directamente de ti cuando te registras, realizas un pedido, pagas, envías un formulario, contactas con soporte o configuras un Servicio. También se recopila información automáticamente a través del sitio web, el área de clientes, los servidores, los sistemas de seguridad, las cookies y tecnologías similares.
HostOnce puede recibir información de procesadores de pagos, registradores de dominios, proveedores de prevención del fraude, servicios de verificación de identidad, socios comerciales y fuentes de acceso público cuando la ley lo permita.
4. Cómo utiliza HostOnce la información
HostOnce puede utilizar la información personal para:
- Crear y proteger cuentas, procesar pedidos y pagos, activar Servicios y gestionar renovaciones, cancelaciones y reembolsos.
- Proporcionar, mantener, solucionar problemas, prestar soporte y mejorar el sitio web y los Servicios.
- Autenticar a los usuarios, detectar fraude, correo no deseado, software malicioso y abusos, proteger la infraestructura y hacer cumplir las políticas de HostOnce.
- Registrar y gestionar nombres de dominio y coordinarse con entidades de registro, registradores y otros proveedores de infraestructura.
- Responder a preguntas, solicitudes de soporte, reclamaciones y notificaciones legales.
- Enviar comunicaciones operativas sobre facturación, seguridad, renovaciones, incidentes, mantenimiento y cambios en los Servicios.
- Medir el rendimiento, comprender el uso del sitio web, desarrollar funciones y mejorar la experiencia del cliente.
- Enviar comunicaciones de marketing cuando esté permitido, de acuerdo con tus preferencias y con cualquier consentimiento exigido por la ley.
- Cumplir las obligaciones legales, los requerimientos legales válidos y los requisitos fiscales y contables, y proteger los derechos y la seguridad de HostOnce, sus clientes y otras personas.
5. Bases jurídicas del tratamiento
Cuando la legislación aplicable exija una base jurídica, HostOnce tratará la información personal porque sea necesario para ejecutar o preparar un contrato contigo, cumplir una obligación legal, perseguir un interés legítimo sobre el que no prevalezcan tus derechos, proteger intereses vitales o porque hayas dado tu consentimiento.
Los intereses legítimos pueden incluir operar y mejorar los Servicios, proteger las cuentas y las redes, prevenir el fraude y los abusos, gestionar las relaciones comerciales y comunicarse sobre Servicios pertinentes. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en él.
6. Cómo se comparte la información
HostOnce puede compartir información personal únicamente en la medida razonablemente necesaria con:
- Centros de datos y proveedores de servicios en la nube y de redes que ayudan a prestar los Servicios.
- Procesadores de pagos, bancos y proveedores de servicios de prevención del fraude y contabilidad.
- Registradores de dominios, registros, autoridades de certificación y otros proveedores necesarios para completar un Pedido.
- Proveedores de atención al cliente, comunicaciones, analítica, seguridad y servicios profesionales que actúan en nombre de HostOnce.
- Entidades afiliadas, asesores, auditores, aseguradoras y posibles participantes en una fusión, adquisición, financiación o venta del negocio, sujetos a las garantías adecuadas.
- Tribunales, organismos reguladores, fuerzas y cuerpos de seguridad y otras autoridades cuando la divulgación sea exigida por un requerimiento legal válido o resulte razonablemente necesaria para proteger los derechos, la seguridad o la infraestructura.
- Otra parte cuando indiques a HostOnce que comparta información o des un consentimiento válido.
Los proveedores de servicios solo pueden utilizar la información personal para los servicios que prestan o según lo permita la ley. HostOnce no vende información personal a cambio de dinero. Si la legislación aplicable considera determinadas divulgaciones con fines publicitarios o de analítica como una venta o un intercambio de datos, puedes ejercer el derecho correspondiente a excluirte de dichas prácticas.
7. Contenido del Cliente y datos alojados
HostOnce no reclama la propiedad del contenido del Cliente. HostOnce trata los datos alojados únicamente en la medida necesaria para prestar, proteger y dar soporte a los Servicios, cumplir instrucciones lícitas, responder a requerimientos legales válidos o prevenir daños graves.
El acceso a los datos alojados está restringido al personal y los proveedores autorizados que tengan una necesidad operativa legítima. Los Clientes no deben proporcionar a HostOnce datos personales sensibles que sean innecesarios para el soporte o la administración de la cuenta. Puede aplicarse un acuerdo de tratamiento de datos cuando sea obligatorio para los Servicios cubiertos.
8. Cookies y tecnologías similares
HostOnce utiliza cookies y tecnologías similares para operar el sitio web y el área de clientes, mantener las sesiones, recordar preferencias, prevenir el fraude, evaluar el rendimiento y, cuando esté permitido, facilitar la analítica o la publicidad. La Política de cookies de HostOnce describe más información y los controles disponibles.
9. Transferencias internacionales de datos
HostOnce y sus proveedores de servicios pueden tratar información personal en países distintos del país donde se recopiló. Esos países pueden tener leyes de protección de datos diferentes.
Cuando sea obligatorio, HostOnce utiliza un mecanismo de transferencia aprobado u otra garantía adecuada, como cláusulas contractuales tipo, protecciones contractuales o una decisión de adecuación reconocida legalmente.
10. Conservación de los datos
HostOnce conserva la información personal solo durante el tiempo razonablemente necesario para la finalidad para la que se recopiló, lo que incluye prestar los Servicios, mantener registros de seguridad, cumplir las obligaciones fiscales y contables, resolver disputas y hacer cumplir los acuerdos.
Los plazos de conservación varían según el tipo de datos y el Servicio. Los registros de cuentas, transacciones y asuntos legales pueden conservarse tras el cierre de la cuenta cuando lo exijan la ley o las necesidades comerciales legítimas. El contenido alojado se gestiona conforme a las condiciones del Servicio aplicables, el proceso de cancelación y el calendario de conservación de copias de seguridad.
11. Seguridad de los datos
HostOnce utiliza medidas técnicas y organizativas razonables diseñadas para proteger la información personal frente al acceso no autorizado, la pérdida, el uso indebido, la alteración y la divulgación. Estas medidas pueden incluir cifrado en tránsito, controles de acceso, supervisión, protecciones de red, copias de seguridad y obligaciones de confidencialidad del personal.
Ninguna transmisión por internet ni ningún sistema de almacenamiento es completamente seguro. Eres responsable de utilizar credenciales seguras, proteger los métodos de autenticación, mantener las aplicaciones seguras y notificar de inmediato a HostOnce cualquier sospecha de acceso no autorizado.
12. Tus derechos de privacidad
Según tu ubicación y la legislación aplicable, puedes tener derecho a:
- Preguntar si HostOnce trata tu información personal y solicitar acceso a ella.
- Solicitar la rectificación de información inexacta o incompleta.
- Solicitar la supresión de información, sujeta a excepciones legales y operativas.
- Solicitar la limitación del tratamiento u oponerte a determinados tratamientos.
- Recibir la información que hayas proporcionado en un formato portátil cuando sea aplicable ese derecho.
- Retirar el consentimiento sin afectar a la licitud del tratamiento realizado antes de su retirada.
- Excluirte del marketing directo y, cuando corresponda, de determinadas prácticas de publicidad dirigida, venta o intercambio de información personal.
- Presentar una reclamación ante la autoridad competente en materia de protección de datos o privacidad.
Para presentar una solicitud relacionada con la privacidad, escribe a [email protected]. HostOnce puede solicitar la información necesaria para verificar tu identidad y tu facultad para actuar. HostOnce responderá en un plazo de 45 días, o en un plazo inferior si así lo exige la legislación aplicable, y explicará cualquier limitación o denegación legalmente permitida. No sufrirás discriminación ilícita por ejercer un derecho de privacidad.
13. Comunicaciones comerciales
Puedes darte de baja de los correos comerciales mediante la opción de cancelación de suscripción incluida en el mensaje o contactando con HostOnce. Aunque rechaces las comunicaciones comerciales, HostOnce podrá seguir enviándote comunicaciones necesarias sobre tu cuenta, facturación, seguridad y servicio.
14. Menores
Los Servicios están destinados a adultos con capacidad para celebrar un acuerdo vinculante. HostOnce no recopila deliberadamente información personal de menores de 18 años mediante el registro de cuentas. Si crees que un menor ha proporcionado información personal a HostOnce, contacta con [email protected] para que se pueda revisar el caso.
15. Enlaces y servicios de terceros
El sitio web o los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web, herramientas o servicios de terceros. HostOnce no se responsabiliza de sus prácticas de privacidad. Consulta el aviso de privacidad del tercero antes de proporcionar información.
16. Cambios en esta Política
HostOnce podrá actualizar esta Política para reflejar cambios en la legislación, la tecnología, los proveedores o las prácticas empresariales. Los cambios sustanciales se comunicarán a través del sitio web, el área de cliente o el correo electrónico siempre que sea razonablemente posible. La versión publicada en el sitio web se aplica desde la fecha de entrada en vigor indicada.
17. Contacto
Las preguntas, solicitudes relacionadas con la privacidad y reclamaciones pueden enviarse a [email protected] o presentarse a través del canal de soporte del área de cliente de HostOnce.
Contacto postal: Hostonce LLC, 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, Estados Unidos.